尊敬的用戶:
您好!
感謝您選用中為(wèi)科技(jì)列産品,為(wèi)了維護您的利益并高(gāo)效優質地為(wèi)您服務,解決您的後顧之憂,我們依照(zhào)《消費(fèi)者權益保護法》的有關規定,對售出的産品提供三包服務。敬請您仔細閱讀(dú)以下(xià)條款并注意有關事(shì)項:
收貨時:
1.請您在收貨時确認機(jī)器(qì)功能(néng)正常,各附件(jiàn)及保修卡齊全。
2.請您妥善保存保修卡,以作維修憑證,丢失恕不補發。
機(jī)器(qì)故障,需要維修時:
1. 您需要與我們的售後服務人員(yuán)取得聯系,由技(jì)術(shù)人員(yuán)根據您提供的現象簡單判斷故障原因,并記錄備案,然後再将機(jī)器(qì)郵寄到(dào)我司維修,請勿在沒有知會(huì)的情況下(xià)直接郵寄,以免遺失。
2. 非常抱歉,我司暫時無法接收平郵包裹,郵寄時請您務必通(tōng)過快遞方式寄回我司檢測維修!并在包裝盒内清楚寫明回寄地址。(不可以直接寫在快遞單上(shàng),因為(wèi)快遞單上(shàng)的地址往往被塗污的無法辨認)
3. 對于保修期内的機(jī)器(qì),我們負責免費(fèi)保修,郵寄費(fèi)用各自(zì)承擔。如果您的機(jī)器(qì)已過了保修期,我們負責維修,您需要承擔雙程運費(fèi),請在郵寄時選擇寄方付款,而我們會(huì)在回寄時會(huì)選擇收方付款。
4. 如果您的機(jī)器(qì)已過了保修期,我們在維修時會(huì)收取維修材料費(fèi)和工(gōng)時費(fèi),維修人員(yuán)會(huì)電(diàn)話與您聯系确認該金額,在您同意支付的情況下(xià),我們會(huì)把支付賬号告訴你,待款到(dào)後我們将在24小(xiǎo)時内将機(jī)器(qì)修好并寄回,如果您不同意維修材料費(fèi),我們會(huì)将機(jī)器(qì)直接寄回。
故障修複時間:
尊敬的用戶,當您的機(jī)器(qì)需要進行維修時,我們将在收到(dào)機(jī)器(qì)的7個(gè)工(gōng)作日内為(wèi)您返回。如遇特殊情況,不能(néng)在有效工(gōng)作日内完成維修的,我公司服務人員(yuán)将提前打電(diàn) 話與您協商修複日期。前述修複時間不含路(lù)途時間。在您送修産品時,請務必留下(xià)方便與您聯系的電(diàn)話号碼,以便出維修結果後能(néng)夠及時通(tōng)知您。因您在送修産品時留 存的郵寄地址、電(diàn)話号碼不對導緻我方無法與您聯系超過2個(gè)月(yuè)的,中為(wèi)科技(jì)将不再承擔保管責任。
保修期:
自(zì)産品出售之日起一(yī)年(nián)内免費(fèi)保修,一(yī)年(nián)後維修收取材料成本費(fèi)和工(gōng)時費(fèi)。
以下(xià)情況不提供免費(fèi)保修:
1.對于外觀損傷的産品不提供外觀保修。
2.擅自(zì)塗改、撕毀産品易碎貼。
3.對于由于消費(fèi)者帶電(diàn)插拔(熱插拔)各種電(diàn)纜接頭引起的電(diàn)氣故障不屬于免費(fèi)保修範圍。
4.在保修期間出現以下(xià)情況的也不屬于免費(fèi)保修範圍:消費(fèi)者使用、維護、保管不當人為(wèi)造成損壞的;消費(fèi)者私自(zì)拆機(jī),改裝或由非我司授權的修理者拆解造成損壞的;不可抗力造成損壞的。
5.客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞。
三包服務的定義(摘自(zì)國(guó)家規定):
1. 産品自(zì)售出之日起7日内,發生(shēng)性能(néng)故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或免費(fèi)修理;
2. 産品自(zì)售出之日起15日内,發生(shēng)性能(néng)故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者免費(fèi)修理;
3. 産品自(zì)售出之日起一(yī)年(nián)内,發生(shēng)性能(néng)故障,消費(fèi)者可根據銷售憑證和産品保修卡要求銷售者提供免費(fèi)修理;